El marketing de boca a boca y la fidelidad positiva de los clientes son buenos para las marcas, pero crear esa expectación es difícil y lleva tiempo, sobre todo en esta era digital. Los embajadores de marca, que suelen ser considerados líderes de opinión o miembros destacados de su comunidad, pueden tener un impacto considerable en las cifras de ventas debido a su popularidad e influencia; después de todo, el marketing boca a boca puede generar más del doble de ventas que el marketing patrocinado.
En esta guía te daremos algunos consejos exclusivos para que destaques como Embajador de Marca.
¿Qué es un embajador de marca?
Un embajador de marca es la cara pública de una empresa. Pueden ayudar a una empresa a mejorar su visibilidad en Internet, encontrar nuevos clientes y aumentar sus ingresos. No obstante, deben tener una red establecida y unas relaciones sólidas con la comunidad.
Los profesionales que hablan de la marca en línea, a través de sus perfiles en las redes sociales, fuera de línea y en cualquier conferencia o evento de marketing se conocen como embajadores de la marca. Utilizan diferentes estrategias de promoción, tanto en línea como en persona, para impulsar el marketing e influir en un público más amplio para que invierta con confianza y consuma más.
A menudo, los embajadores de marca son personas influyentes, como famosos o creadores de contenidos para redes sociales, mientras que otros son clientes habituales que simplemente adoran la marca y confían en ella. Hoy en día, se han convertido en una fuente aceptada en la que la edad del comprador se utiliza como moneda de cambio.
Cómo funciona
Desde la promoción hasta las campañas de marketing, un embajador de marca está ahí para dar a conocer la marca de una empresa. Normalmente, si quieres ser embajador de una empresa, necesitas muchos seguidores o una gran red social. La gente sigue a estas personas porque parecen reales y porque la gente de sus grupos sociales cree lo que dicen.
Su principal objetivo es conseguir que la gente se interese por un tema y mantener con ellos conversaciones reales al respecto. A través del boca a boca y de vídeos, muestran a sus seguidores lo que puede hacer un determinado producto o servicio.
Los embajadores de marca están presentes en eventos específicos que les obligan a realizar demostraciones de productos, regalar o probar productos y participar en anuncios, por lo que es fundamental que conozcan bien el producto o servicio que promocionan.
¿Cuáles son las ventajas de ser embajador de marca?
Dependiendo de la marca, el sector o el individuo, pueden aplicarse diferentes ventajas. A continuación se enumeran algunas de las ventajas.
- Consigue un buen sueldo: Los embajadores de marca suelen recibir una remuneración por su trabajo, que puede ser un salario o una tarifa por hora. Esto les permite ganar dinero mientras representan a una marca en la que creen.
- Desarrollar redes: Ser embajador de una marca ofrece la oportunidad de interactuar y establecer contactos con empresarios, otros embajadores y posibles socios. Desarrollar una sólida red profesional puede dar lugar a nuevas oportunidades de negocio y proyectos de colaboración.
- Disfrute de un horario flexible: Como embajador de una marca, puedes establecer tu propio horario, trabajar en otros proyectos o dedicarte a otras aficiones.
¿Cómo convertirse en embajador de una marca?
Construya su marca personal
Lo más importante para convertirse en embajador de una marca es tener una visión clara y una estrategia global de lo que se quiere conseguir. Un perfil en las redes sociales es el currículum de un embajador de marca. Eso es lo que mirarán las marcas para decidir si quieren trabajar contigo.
Así que, ten un tema sólido para tu página. No saltes de un sitio a otro publicando vídeos de perros un día, yoga otro, viajes el tercero u otra cosa el cuarto. Como en cualquier otra plataforma, intenta ceñirte a un nicho.
Pero publicar cosas repetitivas puede resultar un desastre. Intenta ser único y no copiar a otro. Sé auténtico y publica contenido valioso. Las imágenes, los preajustes o la edición también pueden ser únicos. Así pues, crea un perfil impresionante en las redes sociales.
Debes considerar tu perfil social como una marca y promocionarlo.
Aumente su número de seguidores
Si tienes más seguidores que interactúan con la marca, recibirás más dinero como embajador de la marca. Pero las marcas no solo ven el número de seguidores que tienes. También ven tu engagement, como cuánta gente responde a tus fotos y vídeos, cuánta gente comenta o cuánta gente hace clic en tu historia de Instagram.
Para maximizar tu participación, cuando publiques una nueva foto o vídeo, haz una pregunta en el pie de foto, anímales a participar contigo y deja un comentario a continuación. Quieres que tu público participe. Esto es algo en lo que se fijan las marcas.
Aunque represente a una marca en persona, puede promocionar su asistencia a determinados eventos, invitar a amigos y crear un grupo de seguidores en línea que respalde sus acciones en persona.
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Llegar a las marcas
Empieza por investigar sobre las empresas que te resulten interesantes. Las empresas buscan personas influyentes que encajen bien con sus ideologías, personalidades y marcas. A continuación, echa un vistazo a las publicaciones en redes sociales de una empresa e infórmate sobre sus personas más influyentes para averiguar qué buscan en un defensor de la marca.
Ponte en contacto con marcas que compartan tus intereses o estén relacionadas con los contenidos que ya ofreces. Si ya hablas de una empresa o marca en público, puede que te resulte más fácil convertirte en embajador oficial de ellas.
Convertirte en un amigo activo también puede ayudarte a destacar cuando solicites trabajo.
Red
Las marcas buscan personas que tengan una sólida red de contactos. Si te relacionas con personas del mismo sector, mejorarás tu currículum y aumentarás tus posibilidades de conseguir un empleo en una marca.
Ya sea en línea o en persona, construye una red sólida. Puede que sean tus competidores, pero no tengas miedo de estrechar lazos con ellos y trabajar juntos. Nunca se sabe quién se fijará en ti. Aprovecha cualquier oportunidad que se te presente.
Solicitar programas de embajadores de marca
Una vez que sepas qué tipo de marcas quieres respaldar, intenta ponerte en contacto con las empresas que quieres promocionar. Podrías, por ejemplo, llamar a una de las páginas de redes sociales de la empresa y preguntar si podrías representarla. Si les interesa, podrían enviarte un mensaje privado con más detalles.
Dominar la narración
Los embajadores de marca cuentan la historia de la marca y conectan con el público a través de una narración eficaz, transmitiendo el mensaje y los valores de la marca de forma atractiva. Por tanto, hay que entender la misión, la historia y los puntos fuertes de la marca, y encontrar formas creativas de involucrar a los demás a través de la narración.
Por ejemplo, GoPro, una empresa de cámaras de acción, tiene un equipo de embajadores de marca que son entusiastas de la aventura y creadores de contenidos. Estos embajadores utilizan las cámaras GoPro para capturar imágenes emocionantes y compartir sus experiencias en las redes sociales, destacando las capacidades del producto. Encarnan la dedicación de la marca a la aventura y la narración de historias.
Asistir a eventos específicos de la marca
Para convertirte en embajador de una marca, busca eventos, ferias o conferencias relacionados con la marca o la empresa para la que quieres trabajar. Conozca a profesionales del sector a través del networking en estos eventos. Muestra interés y entusiasmo genuinos por la empresa, mostrando tu pasión y expresando tu deseo de representarla.
Marketing omnicanal
Crear una sólida presencia en línea en diversos canales, como blogs, sitios web y redes sociales. Interactúa con los perfiles de la marca en las redes sociales, participa en sus contenidos y comparte publicaciones pertinentes. Si demuestra su compromiso y sus conocimientos, aumentará sus posibilidades de captar la atención de la marca.
Iniciar Podcast
El podcasting se ha convertido recientemente en un medio muy popular para atraer al público. Inicie un podcast centrado en temas relacionados con las marcas que desea representar, mostrando sus conocimientos y competencia en sus productos.
¿Por qué son tan importantes los embajadores de marca?
Crear confianza
Los embajadores de una marca la promocionan porque realmente les gusta y darán a conocer la empresa. Muchas personas buscan el consejo de blogueros y otras personas influyentes cuando tienen dudas sobre un nuevo producto que nunca han probado.
Compromiso a largo plazo
Los embajadores de marca que muestran un compromiso a largo plazo son fundamentales para crear lealtad a la marca, impulsar una percepción positiva de la misma y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Su defensa y dedicación contribuyen al éxito a largo plazo de la marca al crear una fuerte presencia de marca y fomentar una sensación de confianza y autenticidad en el mercado.
Defensores de la marca
Los embajadores de marca suelen animar a los clientes a probar cosas nuevas y a formarse micro o macroimágenes de las marcas. La publicidad boca a boca de este tipo tiene mucho éxito. Una persona normal tiene más posibilidades de ser creída por los clientes que un anuncio.
Cómo hacen crecer las marcas los embajadores de marca
Es más probable que los consumidores confíen en un embajador de marca, lo que influye en su decisión de compra. Una marca no es necesariamente más atractiva para los clientes potenciales por el mero hecho de utilizar modelos profesionales en su publicidad. En cambio, los embajadores pueden humanizar a las empresas.
Esta colaboración le reportó a Clooney 40 millones de dólares de Nespresso, un dinero bien invertido. Además, las ventas aumentaron un 30% en solo un año.
Según el DMI, el 74% de las personas creen que las redes sociales influyen en sus decisiones de compra. Aquí es donde reside el poder del embajador de marca. Es más probable que la gente crea a alguien que vende una marca si piensa que esa persona lo hace gratis.
Funciones y responsabilidades de un embajador de marca
Aquí tienes algunos ejemplos de responsabilidades incluidas en currículos reales de embajadores de marca para que te hagas una idea de lo que puedes esperar de alguien en este puesto.
- Utilice CRM (gestión de las relaciones con los clientes) para hacer un seguimiento de los análisis de productividad, fijar objetivos, gestionar tareas y adquirir inventario.
- Ayudar a promocionar las actividades o productos de la empresa a través de cuentas en redes sociales, como Instagram y Twitter.
- Desarrollar una estrategia de redes sociales para mejorar el SEO, la relevancia de los contenidos y la interacción con los clientes.
- Relaciónese con posibles socios, deje comentarios inteligentes e inicie conversaciones.
- Propón ideas originales, haz fotos o vídeos, escribe pies de foto y edita el contenido para que tenga un aspecto coherente y bueno.
- Interactúa con la audiencia reaccionando a los comentarios, mensajes y menciones.
Habilidades y cualidades clave para ser embajador de marca
Si decides convertirte en embajador de una marca, necesitarás las siguientes habilidades:
- Cree en el producto de todo corazón
- Capacidad para demostrar el conocimiento de la marca
- Aprenda cómo funciona el marketing desde cero.
- Tener capacidad para planificar estratégicamente
- Ser conocido en Internet con una gran base de seguidores.
- Profesionalidad a gran escala
- Capacidad para recopilar datos y proporcionar información
Retos para los embajadores de marca
Mantener el toque humano
Los embajadores de marca pueden llegar a más personas a través de los canales en línea, pero la relación con esas personas puede resultar fría e impersonal. Encontrar formas de participar en actividades tanto online como offline puede parecer a veces un acto de malabarismo.
Límites Oportunidades
Los embajadores de marca pueden tener dificultades para colaborar con otras empresas. A veces las empresas quieren que sus embajadores de marca firmen contratos de exclusividad.
Pone en riesgo su reputación
Al respaldar los bienes y servicios de una empresa, los embajadores de marca expresan su satisfacción con ellos. Si la empresa se ve envuelta en un escándalo o se demuestra que realiza actos poco éticos, esto puede dañar su reputación.
Los empleados como embajadores de la marca
Cuando un empleado comparte en las redes sociales información o comentarios positivos sobre la empresa para la que trabaja, está defendiendo la marca. Es humano confiar en la gente que conoces, así que si tu primo, tu compañero de universidad o tu vecino publican en Internet lo mucho que les gusta el lugar donde trabajan y lo que hacen, significará más que cualquier cosa que venga directamente de tu marca.
Esto no significa que la promoción de los empleados no pueda ser planificada y deliberada. Cuando los empleados comparten información sobre la empresa para la que trabajan, sus palabras tienen peso. La gente responde a ello, incluso cuando es el resultado de un esfuerzo específico de las marcas y los departamentos de marketing.
Hacerlo bien requiere trabajo y tiempo. Si se forma a los empleados sobre cómo publicar, qué tipo de publicaciones funcionan mejor, cómo responder a las preguntas y se les ofrecen contenidos interesantes para compartir, la empresa puede crear un motor de tráfico web, clientes potenciales y nuevas contrataciones.
Los clientes como embajadores
El fundador de Intuit, Scott Cook, da en el clavo cuando afirma: "Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es. Es lo que los consumidores se dicen unos a otros que es".
Convertir a los clientes en embajadores puede ser una estrategia de marketing rentable, ya que no requiere una inversión significativa en publicidad u otras campañas de marketing. En su lugar, se basa en establecer relaciones sólidas con los clientes existentes y aprovechar su entusiasmo y apoyo para generar nuevos negocios.
Al inspirar a los clientes fieles para que se conviertan en defensores de una marca, las empresas pueden aumentar su visibilidad, crear pruebas sociales y beneficiarse de un marketing rentable. Con la ayuda de los embajadores de marca, las empresas pueden generar un crecimiento sostenible aprovechando el poder del marketing boca a boca, fomentando la fidelidad y construyendo relaciones sólidas con sus clientes.
Embajadores famosos o influyentes
No cabe duda de que el de "embajador de marca famoso" es un puesto legítimo en el mundo del marketing de 2021. La incorporación de una celebridad al marketing mix puede marcar la diferencia si el objetivo de su campaña de marca integrada es atraer la atención y mejorar la reputación de su empresa.
Tomemos como ejemplo la asociación de 2014 entre Calvin Klein y Justin Bieber y Hailey Bieber; la respuesta de los medios a las fotos en blanco y negro de la campaña fue tremenda. El anuncio, que estuvo en boca de todos durante semanas, aumentó enormemente la popularidad de la marca, sobre todo entre los consumidores más jóvenes.
Los anuncios utilizan a los famosos como reclamo e imán de atención.
El reconocimiento de una marca es crucial y, por supuesto, extremadamente difícil de conseguir. Los consumidores suelen descuidar las marcas, y el mercado está extremadamente saturado.
Sin embargo, la mayoría de las veces, los consumidores recuerdan un producto durante más tiempo si lo asocian con una celebridad. Así, el valor de reconocimiento de dicha marca aumenta considerablemente.
Embajadores no famosos
Los patrocinadores famosos tienen ventajas: cuestan menos que los famosos y no corren el riesgo de protagonizar escándalos ni de eclipsar el producto o la marca. Los patrocinadores que no son famosos son más cercanos al público y sólo pueden promocionar un producto o una marca.
Ejemplos de grandes embajadores de marca
Charlize Theron
Charlize Theron es embajadora de la marca Dior desde hace muchos años. Representa a la marca de lujo a través de su elegancia, sofisticación y belleza atemporal. La presencia de Theron en la campaña contribuyó al éxito y al reconocimiento de J'adore como fragancia emblemática de Dior.
Las apariciones de alto nivel de Theron con creaciones Dior han suscitado una gran atención mediática y han consolidado la reputación de Dior como marca líder de la moda de lujo.
Mark Ronson
Mark Ronson, músico de renombre, ha colaborado con varias marcas como embajador de marca. Ha colaborado con Coca-Cola en varias campañas e iniciativas. La colaboración de Ronson con Coca-Cola en la campaña "Move to the Beat" para los Juegos Olímpicos de Londres 2012 puso de manifiesto su creatividad musical y se alineó con el enfoque de la marca en la juventud, la energía y la unidad.
Ha colaborado con Adidas en múltiples ocasiones, diseñando zapatillas de edición limitada en asociación con Adidas Originals e infundiendo su estilo y creatividad únicos en los diseños de las zapatillas. La asociación de Ronson con Adidas refleja el compromiso de la marca con la música, la cultura callejera y la expresión artística.
Maddie Ziegler
Maddie Ziegler, una joven bailarina y actriz, ganó reconocimiento gracias a sus apariciones en los vídeos musicales de Sia.
Ziegler ha participado en la promoción de las colecciones de Fabletics, compartiendo su viaje de fitness e inspirando a otros a adoptar un estilo de vida activo. Su estilo de vida activo y su dedicación a la danza coinciden con la misión de Fabletics de animar a las mujeres a llevar un estilo de vida activo y saludable.
También se ha convertido en embajadora de varias marcas, entre ellas Capezio, una firma de ropa de danza. El talento de Ziegler, su energía juvenil y su influencia entre los jóvenes la convierten en una embajadora ideal para estas marcas.
Jennifer Lawrence
Jennifer Lawrence, actriz galardonada con un Oscar, representa a la marca de moda de lujo Dior desde 2012. Conocida por su personalidad realista y su simpatía, Lawrence encarna la imagen moderna, segura y chic de Dior.
Ha participado en numerosas campañas publicitarias de Dior, incluida su emblemática línea de bolsos Miss Dior. Ha aparecido en anuncios impresos y campañas digitales, mostrando los diseños elegantes y sofisticados de Dior. La belleza, el encanto y la versatilidad de Lawrence encajan con la imagen de marca de Dior y atraen a un público internacional.
Hrithik Roshan
Hrithik Roshan, popular actor de Bollywood, ha colaborado con numerosas marcas como embajador, entre ellas HRx y Coca-Cola. La carismática presencia de Roshan, su trayectoria deportiva y su talento polifacético resuenan en el público objetivo de las marcas, y su apoyo ayuda a impulsar el reconocimiento y la credibilidad de la marca.
Hrithik Roshan es desde hace tiempo embajador de la marca suiza de relojes de lujo Rado. Ha aparecido en campañas publicitarias de Rado, promocionando sus relojes y reflejando la estética de la marca.
Diferencias entre un embajador de marca y un influencer
El contenido patrocinado en las redes sociales, los regalos y la apropiación de las redes sociales son algunas de las colaboraciones más habituales con influencers. Pero mientras que estas colaboraciones son a corto plazo, la embajada de marca es un compromiso a largo plazo.
Como la mayoría de la gente confía en las elecciones de sus influencers favoritos, se fijarán en una marca cuando aparezca en las publicaciones de su ídolo en las redes sociales. Pero si ven que un influencer utiliza tus productos con regularidad, es probable que hagan algo más que buscar tu marca. Ese es el poder de la embajada de marca.
Los embajadores de marca encarnan los valores y la identidad de la empresa a la que representan. Además, deben ser expertos capaces de hablar con eficacia de los productos y servicios de su marca. Además de compartir opiniones y experiencias online y offline, puede invitarles a escribir blogs y promocionar productos en eventos.
Embajador de Marca Online vs. Presencial
Hay dos tipos de embajadores de marca: En línea y en persona. El primero aumenta la notoriedad a través de las redes sociales, y el segundo promociona la marca mediante eventos de marketing o conferencias.
Los embajadores en línea son usuarios de las redes sociales con un gran número de seguidores que establecen asociaciones estratégicas con empresas. Las empresas pagan a estos embajadores (o les regalan productos) a cambio de actividades promocionales en sus cuentas de redes sociales.
Un embajador de marca presencial es alguien que puede asistir a grandes eventos con la única intención de hablar exclusivamente de su empresa. Puede tratarse de un empleado que ocupe un puesto en una feria o de un defensor a sueldo que esté allí para repartir productos u otros materiales de marketing de la marca.
Conclusión
Nunca es tarde para probar algo nuevo. Los programas de embajadores de marca tienen muchas ventajas, como salarios elevados y horarios flexibles. Por lo tanto, merece la pena intentarlo. Convertirse en embajador de una marca le abrirá las puertas a muchas oportunidades interesantes. Una vez que entre por la puerta, las marcas se fijarán poco a poco en usted y podrá ganarse la vida en Internet.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos seguidores necesitas para ser embajador de una marca?
Varios factores, entre ellos las necesidades y objetivos de la empresa, determinan el número mínimo de seguidores que debe tener un embajador. Algunas empresas valoran la popularidad y la popularidad por sí solas, mientras que otras valoran más el compromiso, una audiencia específica o los conocimientos del embajador en un determinado tema.
¿Puede una persona normal convertirse en embajador de una marca?
Sí, cualquiera puede convertirse en embajador de una marca. Las oportunidades de ser embajador de una marca no son sólo para gente famosa o con muchos seguidores. Las marcas suelen buscar embajadores que compartan sus creencias, sean como sus clientes ideales y puedan difundir su mensaje con eficacia. Una persona normal puede ser una buena elección para ser embajador de una marca si tiene un punto de vista único, ama la marca y participa en la comunidad.
