Todos conocemos ya Twitter y el gigantesco alcance de la plataforma. Desde mediados de 2006, el gigante de las redes sociales ha crecido exponencialmente hasta alcanzar los 321 millones de usuarios activos mensuales, y no muestra signos de desaceleración. Para las empresas, esto significa que Twitter es un hervidero tanto de alcance como de participación y muestra potencial para crecer a niveles actualmente inimaginables. Esto significa que estar disponible, activo e interactivo en Twitter es de vital importancia para que las marcas sigan siendo relevantes.
Ahora bien, las empresas de nueva creación tienen la costumbre de acumular miles de seguidores y luego no ver la conversión que esperan de cada publicación. Aunque tener un gran número de seguidores es importante y reputado, estos seguidores no significan nada para la cuenta a menos que les guste, retuiteen y comenten sus publicaciones. Esto, a su vez, daña la reputación de tu marca y hace que el mensaje de tu marca parezca inorgánico.
Al fin y al cabo, lo que buscas son clics. Y si eres el titular de una cuenta que lucha por conseguir que sus seguidores interactúen, no tienes por qué preocuparte. Casi todas las marcas y personalidades han llegado a un punto en su trayectoria en Twitter en el que han tenido dificultades para conseguir la interacción deseada. Sin duda, hay una forma de salir de este bache, y hoy vamos a explorar 12 estrategias eficaces para sacar tu cuenta del letargo de Twitter.
Importancia de la participación en Twitter
Básicamente, el engagement en Twitter se refiere al acto de los seguidores de interactuar con tu contenido. Y hay muchas formas en las que tus seguidores pueden interactuar con tu cuenta, como marcar como favorito tu tweet, retuitear tus publicaciones, responder o comentar tu contenido, mencionar tu cuenta en sus propias publicaciones y hacer clic en enlaces adjuntos. Casi el 15% de todos los usuarios de Twitter son propensos a dejar de seguir una cuenta si no se sienten comprometidos dentro de las primeras 3 semanas de seguir dicha cuenta.
Esto significa que, para conservar el número de seguidores, es esencial mantener su interés. Por otro lado, un alto número de seguidores también puede ayudarte a que tu cuenta crezca orgánicamente. Cuantos más retweets consigas en un tuit individual, más posibilidades tendrás de aparecer en los feeds de los usuarios no alcanzados. Conseguir más retweets y likes también aumenta tus posibilidades de aparecer como trending tweet. El algoritmo de Twitter también da ventaja a las cuentas con mayor engagement a la hora de recomendar cuentas a seguir a los usuarios. Esto significa que el crecimiento de tu cuenta se basa casi exclusivamente en tus análisis de participación.
¿Qué define una tasa de interacción saludable en Twitter?
La tasa de participación se refiere a la cantidad de interacciones que obtienen tus publicaciones en comparación con la cantidad compuesta de seguidores que tienes y tu crecimiento de seguidores. Y hay muchas formas de calcular directamente esta tasa de interacción. Lo básico es sencillo: una cuenta con 100 seguidores y 20 interacciones es más atractiva que una cuenta con 1000 seguidores y 100 interacciones. Pero hay muchos más factores que deben tenerse en cuenta a la hora de determinar el verdadero índice de éxito.
A un nivel saludable, los expertos recomiendan mantener una tasa de interacción superior al 1% para las pequeñas empresas y las cuentas que están empezando. Esto se debe a que cuando tu alcance es relativamente bajo, es más fácil identificar y atender a tu público objetivo. Esto significa que el contenido de tu perfil puede optimizarse para añadir valor a tu base de seguidores existente, asegurando que más de ellos den likes, retuiteen y comenten. Si a esto añadimos el rápido periodo de crecimiento por el que suelen pasar las cuentas más nuevas antes de alcanzar la meseta de engagement, una tasa del 1% debería ser fácil de alcanzar.
Una vez que tu cuenta crezca con un mayor número de seguidores, es probable que veas que tus tasas de participación disminuyen. Esto se debe a que el crecimiento a menudo viene acompañado de diversidad, lo que significa que es más difícil crear contenido para un tipo específico de seguidores. Esto también significa que es probable que menos percentiles de tu base de seguidores se fijen en tus tweets. Tus cifras generales de participación van a aumentar con esta caída en las tasas de participación, así que no todo es malo. Durante este periodo, intenta mantener una tasa de interacción superior al 0,5%. Y a medida que aumente el número de seguidores, es posible que se produzcan más descensos en la tasa de participación general.
12 formas eficaces de aumentar la participación en Twitter
Utilice contenidos de alto valor
Es obvio que sus seguidores sólo interactuarán con contenidos de gran valor y relevantes para ellos. El primer paso para alcanzar la tasa de participación deseada ofreciendo contenidos de alto valor es comprender a su audiencia. Así, cuando te dirijas a cualquier especialista en redes sociales para plantearle dudas relacionadas con el crecimiento de tu cuenta, lo primero que te preguntará será: "¿Entiendes a tu público objetivo?". Averigua a quién quieres dirigir tu empresa o tu cuenta. A continuación, analiza las tendencias de Twitter y averigua el comportamiento de los usuarios. Esto te dará una idea aproximada de lo que le gusta a tu público objetivo. Puedes averiguar qué tipo de contenido es más probable que retuiteen y qué les parece interesante. Esto te ayudará a comprender el tipo de valor que buscan tus seguidores y te permitirá reorganizar tu estrategia de tuiteo en función de ello.
La publicación constante de contenidos de alto valor le permitirá causar una impresión duradera en sus seguidores, lo que a su vez aumentará la reputación de su marca y las tasas de crecimiento a medida que avance. El contenido de alto valor también tiene un mayor CTR (Click Through Rates), lo que significa que la redirección a su sitio web también se hace más fácil.
Utilice contenidos visuales
Los usuarios de Twitter conocen la infame reputación de la plataforma por limitar el número de caracteres de los tuits individuales. Aunque el límite de 280 caracteres ayuda a que todos los mensajes en el sitio web sean breves, dulces y concisos, también dificulta que se entienda lo que se quiere decir. Una solución es añadir contenido visual a tus mensajes. Los estudios demuestran que las imágenes tienen 3 veces más probabilidades de captar la atención que los mensajes de texto.
Añadir contenido visual también hace que tu tuit destaque en un mar de spam y publicaciones irrelevantes. Esto hace que tu publicación parezca interesante y es probable que los seguidores se tomen un descanso del desplazamiento para echar un vistazo a lo que has publicado.
Sin embargo, cuando se trata de publicar vídeos, hay un límite de tiempo. La atención media de los espectadores que ven vídeos en las redes sociales es de unos 30 segundos. Lo ideal es que el vídeo sea lo más corto posible. En cuanto a los gifs y las imágenes estáticas, asegúrate de incluir la menor cantidad de texto posible y mantente fiel a la marca.
Tuitear de forma coherente
Supongamos que acabas de publicar algo muy atractivo e interesante en tu cuenta de Twitter. Acabas de crear una impresión entre tus seguidores y es más probable que vuelvan a echar un vistazo a tu contenido la próxima vez. Pero, si hay una brecha considerable en su frecuencia de publicación, este sesgo que ha creado con éxito se vuelve discutible. Intenta publicar con regularidad (entre 4 y 6 veces por semana) para seguir siendo relevante y seguir apareciendo en los feeds de la gente.
Compartir Tweets interesantes
Esta es una parte importante para mantener tu relevancia en Twitter. Sin embargo, no hay que tomarse lo de "interesante" al pie de la letra, ya que hay que mantener cierta relevancia de marca. Dado que publicará un máximo de una vez al día, tendrá que mantener su presencia en los feeds de Twitter de sus seguidores retuiteando publicaciones interesantes y relevantes.
En segundo lugar, esto te ayuda a crear una comunidad en la que estas cuentas también son más propensas a retuitear tus publicaciones. De este modo, puedes mostrar contenido valioso a tus seguidores y, al mismo tiempo, crear una mejor vía de participación para ti.
Acorta tus Tweets
Twitter ya limita los tuits a unos 280 caracteres. Esto hace que sea difícil para los vendedores y las marcas transmitir su mensaje tal cual, pero acortar los tweets aún más puede conseguir más conversiones. Según los expertos, el punto óptimo para hacer que tu tuit sea aún más compartible es limitarlo a entre 80 y 110 caracteres.
Este recuento de caracteres incluye todos los hashtags, etiquetas de usuario y enlaces que adjuntes a tus tweets.
Identifique el calendario de publicación ideal
Aunque ya sabemos cuál es el número ideal de tweets, publicar cuando nos apetece no es muy saludable. Hay horas buenas y horas malas cuando se trata de publicar en Twitter. Este horario varía de un tipo de contenido a otro y de un sector a otro, pero normalmente se limita a las 18:00 y las 22:00, hora local. Comprueba tus analíticas de Twitter para averiguar qué franja horaria consigue más interacciones. La vida media de una publicación en Twitter es de unos 24 minutos, lo que significa que la mitad de las interacciones se consiguen en los primeros 24 minutos. Por eso es importante publicar durante las horas de mayor tráfico.
No tuitee en exceso
Ya hemos hablado en este artículo de los problemas de la inconsistencia a la hora de publicar, pero el exceso de publicaciones también puede ser un problema grave. Si publicas con demasiada frecuencia, es muy probable que el valor de tu contenido también disminuya. Además, es más probable que tus seguidores tachen tus publicaciones de spam si publicas con una frecuencia demasiado alta. Los expertos recomiendan publicar entre 4 y 6 veces por semana para garantizar la relevancia en las redes sociales sin parecer demasiado agresivo.
Utilizar hashtags para aumentar la participación
Una de las formas de conseguir que te descubran y seguir participando en Twitter es añadir hashtags a tus publicaciones. Al igual que en Instagram, los usuarios de Twitter casi esperan que las publicaciones vayan acompañadas de algún tipo de hashtag. Los tweets con hashtags multiplican por 10 la participación en comparación con tweets similares sin hashtags.
Utiliza otras redes sociales para promocionar tu Twitter
Este es un aspecto de la participación en Twitter que muchos expertos olvidan mencionar. Cuanto más compartas tu contenido en plataformas distintas de Twitter, mayores serán tus posibilidades de conseguir engagement. Esto se debe a que, mientras que el tiempo de pantalla en Twitter es limitado, puedes aumentar tu tiempo de pantalla total apareciendo en otros sitios web. Por ejemplo, las posibilidades de que un cliente se fije en ti aumentan en más de un 100% si tu publicación aparece tanto en Twitter como en Facebook.
Responder y comprometerse con la gente
Una de las claves para mantener la participación es asegurarse de que tus seguidores siguen participando. Esto significa que los que participan o comentan tus publicaciones deberían volver para responder a más publicaciones. Esto se puede conseguir haciendo que la gente sienta que forma parte de una conversación y no sólo de un comentario unidireccional. Responde a los comentarios de tu perfil y participa voluntariamente en las publicaciones de tus seguidores y en los retweets de tus propias publicaciones.
Promocionar/impulsar un Tweet en Twitter
Si algún propietario de una cuenta de Twitter relevante te dice que nunca ha tenido un bajón en el que se haya quedado corto de participación y haya tenido problemas para transmitir su mensaje, te está mintiendo. De hecho, las caídas de participación en Twitter son una parte natural del proceso de crecimiento en Twitter. El factor principal es cómo afrontar la caída y cómo recuperarse de ella. Una forma sencilla de salir de estos baches o de conseguir un aumento inicial de la participación es impulsar o patrocinar tu tweet a través del sistema de patrocinio integrado de Twitter. Esto no sólo elevará tu cuenta al instante, sino que también aumentará tu reputación al aparecer en los perfiles de la gente.
Para que el boosting dé resultados positivos, necesitarás tener ya una cuenta con un alto número de seguidores. Echa un vistazo a este enlace para obtener más información sobre cómo conseguir cuentas con un elevado número de seguidores. También puedes obtener más información sobre cómo comprar seguidores para tu cuenta de Twitter.
Compartir noticias del sector y de actualidad
Una de las cosas más difíciles de hacer en Twitter es transmitir el mensaje de tu marca o establecer una imagen de marca. Además, otra cosa con la que las marcas luchan a menudo es hacer que los seguidores entiendan la urgencia de tu marca. Compartir noticias del sector y trending en tu feed de Twitter soluciona ambos problemas.
Esta forma de actividad en Twitter también crea una imagen en torno a tu marca que la promociona como una marca apasionada por el sector y que se preocupa por él. Por último, estas publicaciones también son las mejores para retwittear y mantener la actividad, ya que son muy relevantes para el contenido de tu cuenta.
¿Cómo calcular la participación y los CTR en Twitter?
La fórmula básica para calcular las tasas de participación en un tweet específico o en un promedio depende de 6 cosas -
- Número acumulado de favoritos o me gusta en tweets recientes
- Número acumulado de retweets o reshares en tweets recientes
- Número total de respuestas a tweets recientes
- Clics en enlaces adjuntos en las entradas o en el enlace de la biografía
- Número de seguidores de su cuenta
- Número de tweets considerado como tamaño de la muestra
La fórmula sería la siguiente
[Número de me gusta + Número de retuits + Número de respuestas + Número de clics] / [ Número de seguidores] [Número de publicaciones].
Esta fórmula le dará algo llamado tasa de participación por publicación, y es un proceso bastante preciso para determinar la participación de su contenido en la actualidad. Recuerda que la clave es mantener una tasa de interacción sustancial. Incluso si tienes un número de seguidores relativamente más bajo que las cuentas de la competencia, una tasa de participación más alta significa que el potencial de crecimiento de tu cuenta y la calidad de los seguidores y el contenido de tu cuenta es mayor.
Cuando se estudió el 25% de las mejores marcas en Twitter, se descubrió que la mediana de las tasas de participación en todos los sectores era de aproximadamente el 0,122%. El número de publicaciones también debe estar bien regulado para garantizar un alto índice de participación, y la frecuencia media de publicación entre estas cuentas del 25% superior era de unas 4,02 veces por semana.
En cuanto al CTR o porcentaje de clics, es el número de personas que hacen clic en los enlaces adjuntos a la publicación en comparación con el número de personas que vieron tu publicación. Tanto la tasa de participación como la tasa de clics pueden calcularse y determinarse utilizando el sistema de análisis integrado de Twitter.
Conclusión
Como ya se ha mencionado, Twitter tiene una base de usuarios activos mensuales de más de 321 millones de personas. Esto significa que es la plataforma ideal para interactuar con su público objetivo. Si te enfrentas a una caída del engagement, no te preocupes. En la mayoría de los casos, estos descensos no se deben a la falta de calidad del contenido o a la falta de interés en su cuenta. Son más bien el resultado de una mala estrategia. Casi todas (menos una) de las estrategias mencionadas en este artículo son gratuitas, por lo que lograr una mayor tasa de participación es cuestión de poner un poco de esfuerzo extra. Siga siendo positivo y envíe el mensaje correcto a sus consumidores, ¡y verá cómo crece en poco tiempo!
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Preguntas frecuentes:
¿Cuál es la tasa de participación normal en Twitter?
Respuesta: Una tasa de participación normal en Twitter es bastante baja. En casi todo Twitter, la tasa media de participación en las publicaciones es de alrededor del 0,35%. Este porcentaje aumenta hasta el 0,122% si sólo se tiene en cuenta el 25% de las mejores marcas.
¿Cuándo debo publicar en Twitter?
Respuesta: Depende un poco del tipo de contenido que publiques y varía de un sector a otro. Sin embargo, las mejores horas para publicar son entre las 18.00 y las 22.00 horas o a primera hora de la mañana (sobre las 8.00 horas) los fines de semana.
